Una guía rápida para quienes buscan citas o cursos y para profesionales de terapias a través de las artes. Los nombres entre comillas son los botones y menús del sitio.
Los pagos en línea se hacen con tarjeta, a través de Stripe. Mientras Arts & Care esté en fase de prueba, las páginas de pago muestran un aviso de prueba y no se cobra dinero real.
Para clientes
Crear tu cuenta e iniciar sesión
Haz clic en “Iniciar sesión”, arriba en la página, y luego en “Crear cuenta” (o usa tu cuenta de Google). Confirma tu correo con el enlace que te enviamos. En el primer acceso, acepta los Términos de uso y el Aviso de privacidad en “Configuración”.
Encontrar a un profesional
En “Profesionales”, o con la búsqueda de arriba, encuentra profesionales por nombre o práctica; los cursos están en “Cursos”. El perfil muestra la presentación, el enfoque y los servicios con reserva activa.
Reservar una cita
En el perfil, haz clic en “Ver servicios y horarios” y abre uno de los servicios. Elige el formato, la fecha y un horario (los horarios se muestran en tu zona horaria), revisa y haz clic en “Confirmar reserva”. Cuando el servicio requiere “Aprobación profesional”, el botón es “Enviar solicitud” y recibes un aviso cuando el profesional responde.
Pagar
Un servicio o curso con “Precio (pago en línea)” se paga aquí, con tarjeta, a través de Stripe. El “Precio informativo” es solo una referencia: Arts & Care no lo cobra y el pago, si lo hay, se acuerda con el profesional. Cuando el servicio requiere aprobación, pagas después de que el profesional acepte el horario, con el botón “Pagar ahora” en “Citas”, antes del plazo indicado; después, el horario se libera. Tus pagos están en “Compras” (en el menú de la cuenta, o “Pagos” arriba), donde también puedes “Reanudar pago seguro” o “Cancelar compra” si un pago no se completó.
Reprogramar o cancelar
En “Citas”, usa “Reprogramar” o “Cancelar cita” hasta 24 horas antes de la sesión. Una cita pagada que cancelas dentro de ese plazo, o que cancela el profesional, se reembolsa automáticamente en la misma tarjeta; síguelo en “Compras”. El importe aparece en el extracto en el plazo de tu banco.
Hacer un curso
En “Cursos”, abre un curso y haz clic en “Inscribirme” (o “Solicitar inscripción”, cuando la entrada requiere aprobación). Tus cursos están en “Mis cursos”: allí ves las clases, abres los materiales y, en los grupos en directo, usas “Entrar a la sala” a la hora de la sesión. Si el curso requiere invitación, inicia sesión, abre el curso y pega en “Código de invitación” el código que te envió el profesional.
Avisos y calendario
La campana de arriba muestra tus avisos (confirmaciones, cambios, pagos y reembolsos); los más importantes también llegan por correo. Puedes descargar cada cita como archivo de calendario (.ics) para añadirla a tu agenda.
Para profesionales
Postularte
Inicia sesión y, en la página de inicio, en “¿Te interesa la práctica profesional?”, haz clic en “Iniciar solicitud”. Elige la categoría, cuenta tu práctica y motivación (al menos 20 caracteres) y haz clic en “Enviar solicitud”; antes puedes usar “Guardar borrador”. Recibes un aviso con la decisión.
Armar y publicar tu perfil
Tras la aprobación, cierra sesión y vuelve a entrar para ver el “Estudio profesional”. Completa las secciones (presentación, biografía, práctica, idiomas y ubicación, foto y video, verificación), revisa en “Vista previa y publicación” y haz clic en “Publicar perfil”.
Servicios y horarios
En “Servicios”, crea cada servicio con duración, formato y confirmación (“Confirmación inmediata” o “Aprobación profesional”) y publícalo. En “Disponibilidad”, define tus horarios de la semana y haz clic en “Guardar horario semanal”.
Solicitudes y agenda
En “Calendario”, confirma o rechaza solicitudes y, si hace falta, cancela una cita: el cliente recibe un aviso y, si pagó, el reembolso automático. Para sesiones en línea, tú envías el enlace al cliente; el sitio no crea salas de video.
Recibir pagos
Para cobrar en línea, abre “Finanzas”, crea tu cuenta en Stripe y completa el alta en “Continuar alta alojada en Stripe”. Cuando aparezca “Lista para transferencias”, define el “Precio financiero” (en reales) de tus servicios y cursos. Cada pago, menos la comisión de la plataforma, se libera a tu saldo de Stripe después de que la cita se completa (en los cursos, tras un plazo de seguridad); síguelo en “Ingresos”.
Crear cursos
En el “Estudio de cursos”, haz clic en “Nuevo curso”, arma módulos y clases con imágenes, videos, audios y PDF, elige quién puede entrar (“Abierta a todos” o “Requiere aprobación”) y publícalo. En “Inscripciones” apruebas las solicitudes. En los grupos en directo, registra las sesiones con el enlace de la sala privada: solo las personas inscritas lo ven. Para un curso con invitación, crea la invitación (con el correo de la persona, o sin correo para un código que cualquier persona usa una vez) y envía el código. Cuando se libere una plaza, admite a quien está en la lista de espera en “Inscripciones”.
Cuenta, idioma y privacidad
Idioma
Cambia el idioma con el selector “Idioma”, arriba en la página.
Contraseña
¿Olvidaste tu contraseña? En la pantalla de acceso, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” y sigue el enlace que te enviamos por correo.
Términos y privacidad
Los Términos de uso y el Aviso de privacidad vigentes, con el contacto de Arts & Care, están siempre en Términos y privacidad, también en el pie de página.