Um guia rápido para quem procura consultas ou cursos e para profissionais de terapias pelas artes. Os nomes entre aspas são os botões e menus do site.
Os pagamentos online são feitos com cartão, pela Stripe. Enquanto a Arts & Care estiver em fase de teste, as páginas de pagamento mostram um aviso de teste e nenhum valor real é cobrado.
Para clientes
Criar sua conta e entrar
Clique em “Entrar”, no topo da página, e depois em “Criar conta” (ou use sua conta Google). Confirme seu e-mail pelo link que enviamos. No primeiro acesso, aceite os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade em “Configurações”.
Encontrar um profissional
Em “Profissionais”, ou pela busca no topo, encontre profissionais por nome ou prática; os cursos ficam em “Cursos”. O perfil mostra a apresentação, a abordagem e os serviços com agendamento ativo.
Agendar uma consulta
No perfil, clique em “Ver serviços e horários” e abra um dos serviços. Escolha o formato, a data e um horário (os horários aparecem no seu fuso horário), revise e clique em “Confirmar agendamento”. Quando o serviço depende de “Aprovação profissional”, o botão é “Enviar solicitação” e você recebe um aviso quando o profissional responder.
Pagar
Um serviço ou curso com “Preço (pagamento online)” é pago aqui, com cartão, pela Stripe. O “Preço informativo” é só uma referência: não é cobrado pela Arts & Care, e o pagamento, se houver, é combinado com o profissional. Quando o serviço depende de aprovação, você paga depois que o profissional aceitar o horário, pelo botão “Pagar agora” em “Consultas”, até o prazo indicado; depois disso o horário é liberado. Seus pagamentos ficam em “Compras” (no menu da conta, ou “Pagamentos” no topo), onde você também pode “Retomar checkout seguro” ou “Cancelar compra” quando um pagamento não foi concluído.
Reagendar ou cancelar
Em “Consultas”, use “Reagendar” ou “Cancelar consulta” até 24 horas antes da sessão. Uma consulta paga cancelada por você nesse prazo, ou pelo profissional, é reembolsada automaticamente no mesmo cartão; acompanhe em “Compras”. O valor aparece na fatura no prazo do seu banco.
Fazer um curso
Em “Cursos”, abra um curso e clique em “Matricular agora” (ou “Solicitar matrícula”, quando a entrada depende de aprovação). Seus cursos ficam em “Meus cursos”: lá você assiste às aulas, abre os materiais e, nas turmas ao vivo, usa “Entrar na sala” no horário da sessão. Se o curso pede convite, entre na sua conta, abra o curso e cole em “Código do convite” o código que o profissional enviou.
Avisos e agenda
O sino no topo mostra seus avisos (confirmações, mudanças, pagamentos e reembolsos); os mais importantes também chegam por e-mail. Você pode baixar cada consulta como arquivo de calendário (.ics) para adicioná-la à sua agenda.
Para profissionais
Candidatar-se
Entre com sua conta e, na página inicial, em “Interesse em atuação profissional?”, clique em “Iniciar candidatura”. Escolha a categoria, conte sobre sua prática e motivação (pelo menos 20 caracteres) e clique em “Enviar candidatura”; antes, você pode usar “Salvar rascunho”. Você recebe um aviso com a decisão.
Montar e publicar seu perfil
Depois da aprovação, saia e entre de novo para ver o “Estúdio profissional”. Preencha as seções (apresentação, biografia, prática, idiomas e localização, foto e vídeo, verificação), confira em “Prévia e publicação” e clique em “Publicar perfil”.
Serviços e horários
Em “Serviços”, crie cada serviço com duração, formato e confirmação (“Confirmação imediata” ou “Aprovação profissional”) e publique. Em “Disponibilidade”, defina seus horários da semana e clique em “Salvar agenda semanal”.
Pedidos e agenda
Em “Calendário”, confirme ou recuse solicitações e, se precisar, cancele uma consulta: o cliente é avisado e, se pagou, reembolsado automaticamente. Para sessões online, você envia o link ao cliente; o site não cria salas de vídeo.
Receber pagamentos
Para cobrar online, abra “Finanças”, crie sua conta na Stripe e conclua o cadastro em “Continuar cadastro hospedado na Stripe”. Quando aparecer “Pronta para transferências”, defina o “Preço financeiro” (em reais) dos seus serviços e cursos. Cada pagamento, menos a taxa da plataforma, é liberado para o seu saldo na Stripe depois que a consulta é concluída (nos cursos, após um prazo de segurança); acompanhe em “Ganhos”.
Criar cursos
No “Estúdio de cursos”, clique em “Novo curso”, monte módulos e aulas com imagens, vídeos, áudios e PDFs, escolha quem pode entrar (“Aberta a todos” ou “Sujeita a aprovação”) e publique. Em “Matrículas” você aprova os pedidos. Nas turmas ao vivo, cadastre as sessões com o link da sala privada: só quem está matriculado o vê. Para um curso com convite, crie o convite (com o e-mail da pessoa, ou sem e-mail para um código que qualquer pessoa usa uma vez) e envie o código. Quando abrir uma vaga, admita quem está na lista de espera em “Matrículas”.
Conta, idioma e privacidade
Idioma
Troque o idioma no seletor “Idioma”, no topo da página.
Senha
Esqueceu a senha? Na tela de acesso, clique em “Esqueceu sua senha?” e siga o link que enviamos por e-mail.
Termos e privacidade
Os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade em vigor, com o contato da Arts & Care, estão sempre em Termos e Privacidade, também no rodapé.